キャンセルポリシー

キャンセルについてのお知らせ

各ツアーのキャンセルについては、お客様からキャンセルの連絡を頂いたタイミングにより下記のキャンセル料が発生しますのでご了承ください。
ご了承いただけない場合ツアーの参加はご遠慮いただいております。

・キャンセル料率（％）はツアー料金に対しての計算となり、いずれもご実施日から起算します。
・営業時間外にいただいたキャンセルのメールやお電話は翌営業日がキャンセル日となります。
・また交通渋滞などで集合時間に到着できないという場合もキャンセル料の対象となりますので時間に余裕をもってご集合お願いいたします。

＊キャンセル待ちをして頂いているお客様もいるため、都合が悪くなった場合はできるだけ早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

🔸キャンセルの連絡方法

キャンセルの連絡につきましては営業時間内（8：00～18：00迄）に電話連絡、又はメールにてご連絡お願いいたします。
　1、電話での連絡先　　080-8389-5135
　2、メールでの連絡先　info＠bayclub-i.com　又はホームページの【お問い合せ】からでも大丈夫です。

キャンセルの連絡をしてショップより折返しの連絡がない場合、何らかの理由により連絡が届いてない場合もございますのでお手数をおかけしますが再度ご連絡よろしく願います。

🔸キャンセル料が発生しない状況

• ２日前までのツアーキャンセル連絡の場合。
• ツアー日程変更（ショップの日程に空きがある場合）
• 公共交通機関の遅延、運航中止等、遅延証明等ができるキャンセルの場合。
• 感染症（コロナ、インフルエンザ等）医療機関の受診の証明ができるキャンセルの場合。

🔸キャンセル料の清算方法

⚠️石垣島（島内）ご宿泊の場合

島内ご宿泊の場合どちらかの方法でご精算お願いいたします。

• スタッフがご宿泊ホテルにお伺いいたしますので現金にてキャンセル料の清算お願いいたします。
• メール又は請求書にてキャンセル料をお知らせいたしますので期限日までに指定の口座に振込みお願いいたします。

⚠️石垣島（島外）の場合

• メール又は請求書にてキャンセル料をお知らせいたしますので期限日までに指定の口座にお振込みお願いいたします。

万が一、期限までにお支払い手続きがない場合、法的な手続きを検討させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。